Villalta Morales Andrea Elena

El 28 de junio de 2024, debido a un fallo en los datáfonos del local Maróc, se realizó un cobro triplicado por una compra, el valor cobrado de mas asciende a $4.782.402 COP. Tras recibir la reclamación de la cliente, se decidió proceder con una transferencia directa por el monto de 1.165,94 USD, equivalente a $4.782.402 COP, para resolver la situación de manera urgente. Sin embargo, el 22 de julio de 2024, recibimos una confirmación por parte del banco indicando que se habían revertido las transacciones iniciales. Esto resultó en un doble ingreso en las cuentas personales de la cliente, lo cual fue confirmado por ella a través de WhatsApp.