Marruecos Colombian Leather S.A.S.

MANOS LIBRES MUJER GRABADO EN CUERO

SKU: 2127065168416990

$169.900
COLOR:
Cantidad:

REF 127065

          Bolso manos libres en cuero vacuno

  • Bolsillo interno para celular.  
  • Bandolera ajustable
  • Bolsillo trasero con cremallera.
  • Registro-SIC: 17447061
  • HECHO EN COLOMBIA
  • FABRICANTE Y/O COMERCIALIZADOR
  • Marruecos Colombian Leather SAS
  • NIT 800061127-1

Material exterior: CUERO VACUNO GRABADO.

Material Herraje: zamak y otros

 Forro: POLIESTER.

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Largo Ancho Alto
18 cm 4 cm  23 cm

Políticas de Envíos  Cambios y Devoluciones    Composición y cuidados

 Tiempo y Método de envío     

Marruecos 1986 Tienda Online tiene cobertura en toda Colombia con tiempo de  entrega entre 4 a 30 días hábiles por medio de   Servientrega u otra empresa transportadora. Salvo que se presenten circunstancias imprevistas o extraordinarias, le enviaremos su pedido relacionado en la Confirmación de Pedido o Compra en el plazo anteriormente mencionado y detallado a continuación (ver cuadro de tiempo estimado de entrega), en todo caso el plazo máximo de entrega es de 30 días a contar desde la fecha de Confirmación de Compra o Pedido.

Envíos Gratis por compras superiores a $179.900 COP.

El tiempo de entrega estimado: 

 

DIRECCIÓN DE ENVÍO

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TIEMPO DE ENTREGA ESTIMADO

 

Bogotá

Servientrega

$11.500 COP para compras de menos de $179.0900 COP

GRATIS para compras superiores a $179.900 COP

GRATIS para recoger en tiendas y en Bodega Principal.

4 Días hábiles. Plazo máximo 30 días.

Ciudades principales

Servientrega

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GRATIS para compras superiores a $179.0900 COP

8 Días hábiles. Plazo máximo 30 días.

Resto del País

Servientrega

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GRATIS para compras superiores a $179.900 COP

10 Días hábiles. Plazo máximo 30 días.

 

Estos tiempos estimados pueden extenderse por motivos de orden público, condiciones climatológicas y crisis sanitarias.

El tiempo de entrega comienza a contar desde que se recibe la confirmación de la compra vía correo electrónico. Sí, el pago es por medio de tarjeta de Crédito/Débito debido al proceso de  aprobación de datos puede demorar un día hábil.

En los fines de semana y festivos el tiempo de entrega comienza a contar a partir del siguiente día hábil.  

Si el producto se encuentra defectuoso diligencia el campo en observaciones del guía de transporte e inmediatamente comuníquese con línea de atención al cliente.

                                                                                                                               Volver

 

Para conocer los Términos y Condiciones de nuestras promociones y actividades comerciales haz click  AQUI

1.     POLÍTICA DE CAMBIOS, REVERSIONES Y DEVOLUCIONES PARA COMPRAS NO PRESENCIALES (TIENDA ONLINE, WHATSAPP, TELEFONICA Y SIMILARES)

Si compraste alguno de nuestros productos en nuestra Tienda Online o en alguno de nuestros canales no presenciales y deseas  efectuar el cambio tienes estas dos opciones:

1.1.  POLÍTICA DE CAMBIOS PARA COMPRAS NO PRESENCIALES

1.1.1.     CAMBIO DIRECTAMENTE EN NUESTRAS TIENDA FÍSICAS 

Para realizar el cambio de alguno(s) de los productos comprados en nuestros canales no presenciales se puede hacer directamente en cualquiera de nuestras tiendas físicas en Bogotá D.C. Colombia. Para ello se debe tener en cuenta presentar el número de orden, este se consulta en el correo electrónico de confirmación del pedido, y/o el tipo y número del documento de identificación del comprador.

La solicitud la se debe radicar en un plazo no mayor de  (30) treinta días calendario, contados  desde la fecha en que fue recibido el producto, se verificará el comprobante de entrega emitido por la transportadora encargada.

El producto deberá cumplir con las siguientes condiciones: No presentar señales de uso, modificación y/o deterioro. Deberá tener el empaque original y etiquetas completas.

Los cambios se pueden realizar por productos disponibles en el inventario de la tienda del mismo precio o mayor valor de la compra, si se paga el excedente. En los cambios se tendrá en cuenta a favor del cliente el valor efectivamente pagado por el(los) producto(s), sin tener en cuenta el valor del envío de la compra original.

El  proceso se puede realizar en nuestras tiendas en Bogotá:

Centro Comercial Gran Estación Local 270.

Centro Comercial Santafé local 263.

Centro Comercial Titán Plaza local OA2-3.

Centro Comercial Salitre Plaza local 245.

Centro Comercial Palatino local 201.

1.2.  CAMBIO A TRAVÉS DE ENVÍO POR CORREO CERTIFICADO

Para realizar el cambio de alguno(s) del(los) producto(s) comprados en nuestros canales no presenciales se puede hacer contactándose por escrito al correo tienda.online@mclsas.com; al radicar la solicitud por ese medio el cliente recibirá las instrucciones de cómo proceder.

En la solicitud se debe tener en cuenta escribir el número de pedido, este lo se puede consultar en el correo electrónico de confirmación del pedido; y/o el tipo y número documento de identificación del comprador. La solicitud se debe radicar en un plazo no mayor a (30) treinta días calendario, contados  desde la fecha en que fue recibido el producto, se verificará el comprobante de entrega emitido por la transportadora encargada.

El producto deberá cumplir con las siguientes condiciones: No presentar señales de uso, modificación y/o deterioro. Deberá tener el empaque original y etiquetas completas. El embalaje del paquete debe ser adecuado para garantizar que el transporte no presente daños o deterioros. 

Los datos para que se realice el respectivo envío del(los) producto(s) son:

Datos de destinatario: MARRUECOS COLOMBIAN LEATHER S.A.S.

Identificación del destinatario: NIT 800.061.127-1.

Dirección del destinatario: Carrera 22 # 82 33, Oficina 102, Barrio Polo Club.

Ubicación del destinatario: Bogotá D.C. Colombia.

Teléfono del destinatario: 601 2560022.

Celular del destinatario: +57 3214826619.

En este caso el envío corre por cuenta del cliente.

Tan pronto lo recibamos, verificamos las condiciones del artículo y de acuerdo con el cumplimiento de lo anteriormente mencionado, procederemos a hacer el cambio por otro producto disponible en nuestro inventario del mismo precio o mayor valor de la compra, si el cliente paga el excedente. En los cambios se tendrá en cuenta a favor del cliente el valor efectivamente pagado por el producto, sin tener en cuenta el valor del envío de la compra original.

Tan pronto se apruebe el cambio del producto, el nuevo envío se hará dentro de los tres (3) días hábiles siguientes; después de esto, se aplicaran los mismos tiempos de la entrega inicial.

Productos personalizados no tienen cambio.

1.3.  POLITICA DE RETRACTO O DEVOLUCIÓN DE DINERO VENTAS NO PRESENCIALES

En atención a lo dispuesto en el artículo 47 del Estatuto del Consumidor (Ley 1480 de 2011), el término máximo para ejercer el derecho de retracto es de (5) cinco días hábiles, contados a partir de la entrega del bien, se verificará el comprobante de entrega emitido por la transportadora encargada.

De acuerdo con la normatividad señalada, el producto deberá ser devuelto en las mismas condiciones en que fue recibido por el cliente, es decir, El producto deberá cumplir con las siguientes condiciones: No presentar señales de uso, modificación y/o deterioro. Deberá tener el empaque original y etiquetas completas. El embalaje del paquete debe ser adecuado para garantizar que el transporte no presente daños o deterioros. 

El titular de la compra deberá enviar su solicitud a nuestra área de servicio al cliente de MARRUECOS COLOMBIAN LEATHER S.A.S al correo tienda.online@mclsas.com  dentro del término anteriormente indicado. Dentro del correo se debe manifestar la voluntad de acceder al derecho de retracto. Para ello debe tener en cuenta escribir el número de orden, este lo puede consultar en el correo electrónico de confirmación del pedido,  enviar copia del  documento de identificación original del titular de la transacción registrado.

En el evento en que se haga uso de la facultad de retracto, se resolverá el contrato y se deberá reintegrar el dinero que el consumidor hubiese pagado por el(los) producto(s), sin realizar ningún descuento o retención, y en el término máximo de treinta (30) días calendario para la devolución del dinero. En las devoluciones se tendrá en cuenta a favor del cliente el valor efectivamente pagado por el producto, sin tener en cuenta el valor del envío de la compra original.

Los datos para que se realice el respectivo envío del(los) producto(s) son:

Datos de destinatario: MARRUECOS COLOMBIAN LEATHER S.A.S.

Identificación del destinatario: NIT 800.061.127-1.

Dirección del destinatario: Carrera 22 # 82 33, Oficina 102, Barrio Polo Club.

Ubicación del destinatario: Bogotá D.C. Colombia.

Teléfono del destinatario: 601 2560022.

Celular del destinatario: +57 3214826619.

En este caso el envío corre por cuenta del cliente.

En concordancia con la normatividad señalada se exceptúan del Derecho de Retracto, y de conformidad con el objeto social que desempeña MARRUECOS COLOMBIAN LEATHER S.A.S, los contratos de suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados, accesorios y limpiadores y los contratos de adquisición de bienes de uso personal.

1.3.1.     DEVOLUCIÓN DEL DINERO

  1. Cuando el pago se realizó en efectivo o PSE, la devolución se hará a través de transferencia bancaria a una cuenta a nombre del titular de la compra, y el depósito tardará (5) cinco días hábiles después de haber recibido el producto y haber aprobado la devolución con el cumplimiento de los requisitos estipulados anteriormente.

  2. Cuando el pago se realizó mediante tarjeta de crédito o débito, MARRUECOS COLOMBIAN LEATHER S.A.S. solicitará a PAYU LATAM NIT.900.293.637-2 Y/O MERCADOPAGO NIT. 9001163198, quien a su vez pedirá la devolución a la entidad bancaria con la que se efectuó el pago o al intermediario online de pagos por internet, la devolución del importe pagado del producto a devolver. El banco deberá realizar la devolución al cupo de la tarjeta del titular de la compra según los plazos definidos por cada entidad bancaria emisora de la tarjeta usada en la compra. Este proceso puede tardar hasta (30) treinta días hábiles después de aprobarse la devolución o como se menciona antes, lo que la entidad bancaria emisora defina.

1.4.  POLITICA REVERSIÓN DE PAGOS POR FRAUDE O NO RECEPCIÓN DE PRODUCTO VENTAS NO PRESENCIALES

Si la compra fue realizada a través de nuestra página web www.marruecos1986.co, y se realizó a través de medios de pago electrónicos, tarjeta débito y tarjeta de crédito, se podrá solicitar la reversión de pago de conformidad con lo estipulado en el Artículo 51 de la Ley 1480 de 2011 dentro de los (5) cinco días hábiles siguientes a la fecha en que: Tuvo conocimiento de una posible operación fraudulenta o no solicitada, o que debió haber recibido el producto y no lo recibió,  o fue recibido con defectos, o que correspondiera a un producto distinto al solicitado.

La reversión de pago es válida únicamente cuando la adquisición de productos se realice mediante mecanismos de comercio electrónico tales como tarjeta de crédito, débito o cualquier otro instrumento de pago electrónico en internet como PSE, Call Center, por televenta o tienda online. No se aplica para los medios de pago: Efecty, Baloto, Pago referenciado (en bancos) y Pago contra entrega en efectivo.

Para medios de pago electrónicos, el responsable de devolver el dinero en caso que haya lugar a tal hecho, corre por cuenta y orden de la entidad bancaria del afectado. La solicitud debe presentarse por titular del producto financiero, sin perjuicio de lo establecido en el Decreto 587 de 2016.

Los Usuarios que procedan a solicitar la Reversión de mala fe serán sancionados por la Superintendencia de Industria y Comercio.

Se debe enviar la solicitud a nuestra área de servicio al cliente de MARRUECOS COLOMBIAN LEATHER S.A.S al correo tienda.online@mclsas.com dentro del término anteriormente indicado. Dentro del correo se debe manifestar la voluntad de reversión de pago y aportar las pruebas para abrir el estudio del caso.

En caso de recibir el producto erróneo o no con las condiciones solicitadas, el producto deberá cumplir con las siguientes condiciones: No presentar señales de uso, modificación y/o deterioro. Deberá tener el empaque original y etiquetas completas. El embalaje del paquete debe ser adecuado para garantizar que el transporte no presente daños o deterioros. 

Los datos para que se realice el respectivo envío del(los) producto(s) son:

Datos de destinatario: MARRUECOS COLOMBIAN LEATHER S.A.S.

Identificación del destinatario: NIT 800.061.127-1.

Dirección del destinatario: Carrera 22 # 82 33, Oficina 102, Barrio Polo Club.

Ubicación del destinatario: Bogotá D.C. Colombia.

Teléfono del destinatario: 601 2560022.

Celular del destinatario: +57 3214826619.

En este caso enviarlo contra entrega ya que el envío corre por cuenta de MARRUECOS COLOMBIAN LEATHER S.A.S.

Los tiempos de la reversión se determinarán según el caso y se informarán por escrito al correo electrónico registrado.

 

 

2.     POLÍTICAS DE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES PARA COMPRAS PRESENCIALES EN TIENDA FÍSICA

2.1.  POLÍTICAS DE CAMBIOS PARA COMPRAS PRESENCIALES EN TIENDA FÍSICA

Solo aplica para compras realizadas en nuestros puntos de ventas en Bogotá D.C. en los Centros Comerciales: Gran Estación local 270, Palatino local 201, Salitre Plaza local 245, Santafé local 263 y Titán Plaza local OA2-3.

Cambios por eventos diversos a garantía o retracto:

El cliente debe verifica el buen estado de los productos comprados antes de salir de la tienda.

MARRUECOS COLOMBIAN LEATHER S.A.S. acepta únicamente el cambio de sus productos para ventas en tiendas físicas en un plazo máximo de treinta (30) treinta días calendario contados desde la fecha de compra, fecha de elaboración de la factura; el producto deberá cumplir con las siguientes condiciones: No presentar señales de uso, modificación y/o deterioro. Deberá tener el empaque original y etiquetas completas.

Al momento de solicitar el cambio, lo realizamos por productos que estén en inventario en la tienda, del mismo precio o mayor valor de la compra, si el cliente paga el excedente del producto. En los cambios se tendrá en cuenta a favor del cliente el valor efectivamente pagado.

Para el proceso se debe presentar la factura de compra y/o el número de documento de identificación del comprador. En caso que el producto sea un regalo se debe presentar el tiquete de cambio. Los bonos o tiquetes de cambio no serán redimidos total o parcialmente por dinero.

A lo hora de realizar el cambio el responsable de la tienda debe entregarle un ticket nuevo como comprobante de la transacción.

2.1.1.     CAMBIO EN PRODUCTOS REBAJADOS Y/O EN PROMOCIÓN

Para cambios de productos rebajados se aplicarán las mismas políticas que los productos de línea.

Productos rebajados o en promoción no tienen derecho de retracto, ni devolución de dinero.

2.1.2.     CAMBIO EN BONOS DE REGALO

Los bonos de regalo no se cambiarán total o parcialmente por efectivo.

2.2.  POLÍTICAS DE DEVOLUCIONES PARA COMPRAS PRESENCIALES EN TIENDA FÍSICA

En atención a lo dispuesto en el artículo 47 del Estatuto del Consumidor (Ley 1480 de 2011), el término máximo para ejercer el derecho de retracto es de (5) cinco días hábiles, contados a partir de la fecha de compra, emisión de la factura.

De acuerdo con la normatividad señalada, el producto deberá ser devuelto en las mismas condiciones en que fue recibido por el cliente, es decir, El producto deberá cumplir con las siguientes condiciones: No presentar señales de uso, modificación y/o deterioro. Deberá tener el empaque original y etiquetas completas.

En el evento en que se haga uso de la facultad de retracto, se resolverá el contrato y se deberá reintegrar el dinero que el consumidor hubiese pagado, sin realizar ningún descuento o retención, y en el término máximo de treinta (30) días calendario para la devolución del dinero.

 En concordancia con la normatividad señalada se exceptúan del Derecho de Retracto, y de conformidad con el objeto social que desempeña MARRUECOS COLOMBIAN LEATHER S.A.S, los productos rebajados y o en promoción, bonos de regalo, contratos de suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados, accesorios, limpiadores y los contratos de adquisición de bienes de uso personal.

2.2.1.     DEVOLUCIONES DE DINERO

El valor pagado de los artículos devueltos se reintegrará del mismo modo en que se realizó el pago.

  1. Cuando el pago se realizó en efectivo y/o transferencia bancaria la devolución se hará a través de transferencia bancaria a una cuenta a nombre del titular de la compra, y el depósito tardará (5) cinco días hábiles después de haber recibido el producto con el cumplimiento de los requisitos estipulados anteriormente.

  2. Cuando el pago se realizó mediante tarjeta de crédito o débito, MARRUECOS COLOMBIAN LEATHER S.A.S. solicitará a CREDIBANCO Y/O REDEBAN, quien a su vez pedirá la devolución a la entidad bancaria emisora de la tarjeta con la que se efectuó el pago, la devolución del importe pagado del producto a devolver. El banco deberá realizar la devolución al cupo de la tarjeta del titular de la compra según los plazos definidos por cada entidad bancaria. Este proceso puede tardar hasta (30) treinta días hábiles después de aprobarse la devolución o como se mencionó antes lo que la entidad bancaria estipule.

 

 

3.     GARANTIA COMERCIAL

Nuestra Garantía, aplica para productos comprados en nuestra red de tiendas y canales no presénciales (WhatsApp, www.marruecos1986.co, otros medios), cubre únicamente los productos por defectos de materiales y fabricación.

Los tiempos de garantía para nuestros productos cuentan: Para compras tiendas físicas a partir de la fecha de emisión de la factura de compra; y para ventas no presénciales a partir de la fecha de recepción del producto. Los tiempos por líneas son:

LINEA DE PRODUCTOS

TIEMPO

ACCESORIOS: LLAVEROS, MANILLAS, MONEDEROS, PORTADORES.

1 MES

CALZADO

2 MESES

BILLETERAS, BOLSOS, CHAQUETAS, CINTURONES, GUANTES, MALETINES, MANOS LIBRES, MORRALES Y PARA LOS DEMAS PRODUCTOS.

3 MESES

 

El  proceso se puede realizar en nuestras tiendas en Bogotá:

Centro Comercial Gran Estación Local 270.

Centro Comercial Santafé local 263.

Centro Comercial Titán Plaza local OA2-3.

Centro Comercial Salitre Plaza local 245.

Centro Comercial Palatino local 201.

Para radicar solicitudes de garantías de compras no presenciales se debe enviar un correo a tienda.online@mclsas.com allí se te informará el procedimiento a seguir; en la descripción de la solicitud enviar evidencias fotográficas y la descripción detallada del caso. En la solicitud se debe tener en cuenta escribir el número de pedido, este lo se puede consultar en el correo electrónico de confirmación del pedido; y/o el tipo y número documento de identificación del comprador.

MARRUECOS COLOMBIAN LEATHER S.A.S. como garantía realizará reparaciones de productos que presenten defectos de materiales y fabricación.

 Nuestra garantía no cubre daños causados por mala manipulación del producto como: raspones a la piel por el contacto con superficies ásperas; manchado de otras sustancias como tinte, perfumes, cremas, grasas, aceites, disolventes, suciedad y contacto con otros materiales como jean, alfombras, pisos, lapicero, etc.; exposición del producto con el agua, especialmente con lluvia; exposición del producto a altas temperaturas o al sol. Tampoco cubre el deterioro natural del producto por uso o daños causados por uso indebido. Para productos en cueros de colores claros tenga especial cuidado con el contacto y roce con superficies más oscuras para evitar su deterioro. Mantenimientos realizados por personal ajeno a MARRUECOS COLOMBIAN LEATHER S.A.S anulan la garantía, así como también daños ocasionados por arreglos y limpiezas inadecuadas. MARRUECOS COLOMBIAN LEATHER S.A.S. no hace modificaciones de sus productos.

3.1.  CONSIDERACIONES ESPECIALES GARANTÍA LÍNEA CALZADO

Para hacer efectiva la garantía en nuestro calzado, es importante tener en cuenta lo siguiente:

Es un producto delicado. Nuestro calzado no está diseñado para trabajos pesados o para uso en condiciones extremas (uso en moto, bicicleta o patineta; deportes, senderismo). No son zapatos especiales para condiciones médicas como diabetes, juanetes, marcha, etc.

 Adicionalmente a lo mencionado la GARANTÍA COMERCIAL no cubre:

Rasguños y raspones; desgaste natural por uso; ruptura de materiales, así como de partes que conforman el zapato como lo son tacones, suelas, tapas, cremalleras y demás accesorios del zapato ocasionado por deterioro natural o por el mal uso del producto; la presencia de vetas, arrugas, marcas, cambio en el color, pliegues, rugosidad tonalidad y texturas que sean naturales del cuero o ocasionadas por la flexión del empeine.

Para recibir el servicio de garantía, el cliente deberá llevar y entregar el producto en óptimas condiciones higiénicas (limpios) a cualquiera de nuestras tiendas en Bogotá D.C. Colombia; allí se diligenciará un formato disponible para estos casos, en el cual se describirán las condiciones en las que se recibe el producto, también puede que se recoja evidencia fotográfica. Es indispensable diligenciar todos los campos del formato, incluyendo el de correo electrónico y número telefónico de contacto para futuras notificaciones de ser necesario.

El hecho de dar inicio al proceso de garantía no implica la aceptación de la misma, esta estará sujeta a la revisión técnica que haga constar que no cabe causal de rechazo. MARRUECOS COLOMBIAN LEATHER S.A.S. evaluará el producto, y si cumple con los términos de la garantía, procederá con la reparación.

 Dentro del tiempo de garantía, MARRUECOS COLOMBIAN LEATHER S.A.S. reparará o sustituirá a su discreción las partes defectuosas en un período razonable de tiempo de acuerdo a la Ley 1480 de 2011 sin cargo alguno, utilizando repuestos nuevos o rehabilitados. Si dentro del plazo de garantía del producto MARRUECOS COLOMBIAN LEATHER S.A.S. establece que el producto no se puede reparar, el cliente puede hacer el cambio por un producto existente en el inventario de la tienda, del mismo precio o mayor valor de la compra, si el cliente paga el excedente del producto.

 Esta garantía es adicional y no afecta los derechos reconocidos al consumidor por la legislación vigente.

3.2.  TIEMPOS DE TRÁMITE

El tiempo establecido para dar respuesta a la solicitud de trámite de garantía es de quince (15) días hábiles contados a partir del día en que se recibe el producto en nuestras tiendas. El plazo legal para para dar solución a la solicitud de trámite de garantía aceptada es de treinta (30) días hábiles contados a partir del día en que se recibe el producto. Nota: Cada caso de garantía es diferente y el tiempo puede variar, si antes del plazo máximo se resuelve el reclamo se notificará a través del correo electrónico que el cliente brinde y autorice para recibir las notificaciones y comunicaciones.

 

 

4.     MANTENIMIENTO POSTVENTA

MARRUECOS COLOMBIAN LEATHER S.A.S., realiza mantenimiento de posventa (después del vencimiento de la garantía o un accidente) a los productos de nuestra marca con un costo adicional, siempre y cuando sea posible el arreglo y mientras no hayan transcurrido más de (12) doce meses desde la fecha de compra.

Para calzado no se hace cambio de tapas y suelas; para este caso diríjase a su zapatería de confianza.

El costo del manteamiento debe ser cancelado por anticipado y este le será cotizado antes de realizar el procedimiento.

 

MARRUECOS COLOMBIAN LEATHER S.A.S. se reserva el derecho a modificar sus políticas de cambios, retractos y/o garantías. Para más información visite nuestra página www.marruecos1986.co.

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