PREGUNTAS FRECUENTES
Preguntas frecuentes
¿Se hacen envíos Internacionales?
No. Actualmente, MARÓC 1986 Tienda Online realiza envíos únicamente dentro del territorio colombiano. Por el momento, no contamos con servicio de envíos internacionales.
¿En cuales idiomas se puede navegar?
Español.
El producto que recibí no es el que ordene.
Tan pronto como reciba el artículo, el usuario deberá comunicarse con la línea de atención al cliente para solicitar la reversión del pago o gestionar un cambio, según corresponda.
¿Si el artículo sale defectuoso?
En MARÓC 1986 Tienda Online verificamos cuidadosamente cada producto antes de su despacho para garantizar que llegue en óptimas condiciones. No obstante, si al momento de la entrega el empaque o el producto presenta alguna novedad, el usuario deberá dejar constancia de la situación en el campo de observaciones de la guía de la transportadora y comunicarse de inmediato con nuestra línea de atención al cliente para recibir la orientación correspondiente.
Si, una vez recibido el producto, el usuario desea solicitar un reembolso o gestionar un cambio, deberá comunicarse con la línea de atención al cliente para iniciar el procedimiento correspondiente.
¿Hay reposición de productos agotados?
Sí, aunque están sujetos a la disponibilidad de stock.
¿De qué forma se puede recibir la información, novedades y promociones?
Suscríbase a nuestro Newsletter ingresando su correo electrónico y manténgase informado sobre nuestras nuevas colecciones, lanzamientos, promociones exclusivas, novedades y contenido de interés de MARÓC 1986.
¿Cómo comprobar que se hizo el pedido?
Una vez finalizada la compra, el usuario recibirá un correo electrónico con la confirmación de su pedido. Si no recibe la confirmación o presenta alguna dificultad durante el proceso de compra, podrá comunicarse con nosotros a través de nuestros canales de atención: WhatsApp oficial (+57 314 334 9129), correo electrónico (contacto@mclsas.com), formulario de contacto disponible en www.maroc1986.com o nuestra línea de atención al cliente en Colombia al (601) 256 00 22.